服务
技术支持
从选型、安装到长期维护，我们为每一台出厂设备提供直接的技术支持——由参与研发的工程师对接，而不是转接客服。
服务内容
四个环节的支持
01
售前选型
依据磁场强度、温区、杜瓦尺寸与洁净度要求，给出仪表、探杆与电源通道数的配置建议。
02
安装与调试
提供接线图与参数初始化说明，协助完成首次上电、通讯连通与低液位报警点设置。
03
校准与维修
返厂校准与维修，含功率模块更换。模块化设计支持现场徒手热插拔，多数维护无需整机返厂。
04
备件与耗材
液位探杆、金刚石线锯、功率模块等备件长期供应。请提供原设备型号与序列号以便准确匹配。
资料索取
技术资料
以下资料随货提供；如需提前获取，请发送邮件并在邮件中注明公司名称与用途。
PDF
DEEP-TWO 液位计使用说明书含安装、接线、参数设置与通讯说明
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JPS-960-4WF 技术规格书含输入输出、精度指标与接口定义
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CRYO-4K 液位探杆选型表含长度、电阻率与激励电流推荐值
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MICRO-CUT 100 产品彩页含整机规格与操作说明
技术资料索取：yww@cryodeep.com · 销售与报价：sales@cryodeep.com
常见问题
常见问题解答
液位计与探杆是必须配套购买的吗？
是。液位计与探杆作为一套测量系统配套供货，须成套购买。订购时请一并提供杜瓦内胆尺寸与安装接口，以便确认探杆长度与激励电流。
探杆长度怎么确定？
探杆的「有效长度」需覆盖您希望测量的液位区间，实际长度为有效长度加 3 mm（下方 3 mm 悬空）。提供杜瓦内胆高度与安装法兰位置，我们给出推荐长度。
脉冲电流模式有什么作用？
液位测量本身会向液氦引入热量，进而造成蒸发损耗。脉冲电流模式在保证测量精度的前提下降低平均加热功率，从而减少测量过程带来的液氦损耗。
抗辐照机型与常规机型的区别是什么？
抗辐照能力是精密温控电源（JPS 系列）的可选特性。抗辐照机型在工作状态下可承受高达 100 Gy（钴-60）的累计辐照剂量，辐照后整机仍按各项标称指标与功能正常工作，适用于航天、核能与粒子加速器环境。
设备如何进行校准或维修？
请在联系时提供设备型号、序列号与故障现象。校准与维修支持返厂进行，具体流程与周期由销售工程师确认后安排。
是否提供上位机通讯协议文档？
液位计本地以 TCP 服务器模式运行（监听端口 8080），并提供 RS232 与以太网接口。协议文档随货提供，也可提前向技术邮箱索取。
问题没有解决？
把设备型号、序列号与现象描述发到技术邮箱，我们会直接回复处理方案。